Conselhos para apresentar uma queixa

Sua queixa é muito importante para as empresas que desejam melhorar e satisfazer-lo como cliente.

Três pasos para realizar adequeadamente sua queixa

Primeiro: Apresente o problema.
Escreva uma explicação clara e breve do que ao seu critério não funciona.

Segundo: Escreva toda a informação que considere importante para que a empresa atenda seu problema.
Aqui tem alguns exemplos de dados, que Segundo o caso, consideramos importante informar:

  • descrição do artigo ou serviço
  • marca/modelo
  • número da unidade no caso de táxis e ônibus
  • número da conta no caso de um banco
  • número de série
  • data de compra
  • hora de compra
  • nome do funcionário que o atendeu
  • número da fatura ou recibo
  • seu número de cliente

Terceiro: Escreva o que você espera que faça a empresa

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